ADRESGEGEVENS

Sport en Speelgoedhuis De Jager
Kerkstraat 19
4191 AA  Geldermalsen
(t) 0345-571471
(f) 0345-574960
(e) info@sportenspeelgoed.nl

Rabobank 32.12.46.578
K.v.K. 11010673
B.T.W. Nr. 169745016B01

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn € 4.99 per pakket. De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen.
U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Geldermalsen. Hier kunt u contant of per pin betalen.

RETOURNEREN

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet het geval is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Voor al uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Indien u uw aankoop wilt retourneren heeft u daar tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid toe. U kunt dan uw aankoop bedrag terug krijgen na ontvangst van het pakket in onbeschadigde status. Het bedrag van de terug gekomen artikelen zal binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending worden terug gestort op uw rekening. Met uitzondering van de verzendkosten.

Voor speelgoedartikelen geldt:
Het artikel dient  in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte staat te zijn. De kosten voor het retourneren van de zending zijn voor de koper.

Voor sportartikelen geldt:
Artikelen dienen in onberispelijke staat, ongedragen en voorzien van het originele label te zijn en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Wij verzoeken u het retourformulier met uw NAW gegevens toe te voegen bij de retourzending.
U kunt uw retour natuurlijk ook aanbieden in onze winkel in Geldermalsen.

RUILEN

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert eerst uw oude bestelling binnen de zichttermijn. Daarna kunt u de nieuwe bestelling doorgeven via de bekende weg. We brengen dan ook verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling.
U kunt uw artikel natuurlijk ook ruilen in onze winkel in Geldermalsen.

KLACHTEN

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening of een artikel.
Wij vragen u vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven. Dit kan per e-mail of telefonisch. Wij zullen dan uw klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze contactgegevens vindt u hierboven. Na ontvangst van uw klacht kunt binnen 2 dagen een antwoord van ons verwachten. Mochten wij meer tijd nodig hebben zult u hier ook bericht van ontvangen.

Garantie geldt alleen op fabricagefouten. Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door:

• onjuist gebruik
• slijtage
• geen of slecht onderhoud.

Vaak vind je voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel of op de website van de fabrikant/het merk.
Vind je in de gebruiksaanwijzing geen oplossing voor jouw klacht? Neem dan contact met ons op.
Voor een snelle afhandeling vragen we je de afleverbon en artikelgegevens alvast op te zoeken.